Protecția Consumatorului
Informații obligatorii conform Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor în Republica Moldova
1. Drepturile Consumatorului
Orice client/beneficiar al produselor și serviciilor LuxCreo în Republica Moldova beneficiază de protecție garantată de stat conform normelor imperative prevăzute în Legea Republicii Moldova nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor.
Produsele și tehnologia LuxCreo respectă toate standardele de calitate, biocompatibilitate microbiologică, precizie de fabricație și calibrare tehnică prevăzute de reglementările internaționale aplicabile (FDA, CE).
2. Procedură de depunere a reclamațiilor
Clientul are dreptul de a solicita remedierea gratuită a eventualelor neconcordanțe de ordin tehnic sau funcțional în raport cu specificațiile de produs comunicate inițial.
În conformitate cu reglementările în vigoare, clienții sunt îndemnați ca, în cazul unei eventuale nemulțumiri legate de calitatea produselor sau serviciilor prestate, să contacteze în primă instanță LuxCreo prin canalele de contact afișate pe site, în vederea remedierii rapide și amiabile.
Autoritate Competentă de Stat în Republica Moldova:
Dacă disputa nu poate fi remediată amiabil direct cu LuxCreo, autoritatea abilitată cu primirea reclamațiilor și garantarea protecției consumatorului este:
Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (ISSPNPC)
📍 Adresă: mun. Chișinău, str. Sergiu Rădăuțanu 9, MD-2020
📞 Linia Fierbinte ISSPNPC (Apel Gratuit): 0800 28 028
☎️ Serviciul de Consultanță Consumator: +373 22 515 151
📧 E-mail: consumator@isspnpc.gov.md
🌐 Site oficial: isspnpc.gov.md